Si Word ne s’ouvre pas ou affiche un message d’erreur à l’ouverture, il vous faut réinitialiser le traitement de texte afin de rétablir les valeurs par défaut. Cela aura pour conséquence de supprimer par exemple les mises en formes ou macros enregistrées. Cela n’affectera pas toutefois les documents que vous aurez créés.

Pour rétablir les paramètres par défaut, nous allons modifier quelques valeurs dans la base de registre.

Quelle que soit la méthode, assurez-vous d’abord de la fermeture de Word.

Méthode 1 :

Cliquez sur Démarrer – Exécuter et tapez regedit puis cliquez sur OK

Dans l’éditeur du registre, recherchez la sous-clé suivante en fonction de votre version de Word :

Word 2002 :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data

Word 2003 :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

Word 2007 :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data

Par sécurité nous allons sauvegarder cette clé. Cliquez sur la clé ci-dessus :

Ensuite, cliquez sur Données et sur Exporter dans le menu Fichier

Donnez comme nom à ce fichier Wdatsave.reg et enregistrez le fichier sur le bureau

Nous pouvons maintenant supprimer la clé :

Cliquez sur Supprimer dans le menu Edition et cliquez sur Oui

Quittez l’éditeur du registre

Démarrez Word

En principe, Word au démarrage va reconstruire la clé Data avec ses bons paramètres

Si le problème n’est pas résolu, fermez Word et restaurez la clé modifiée en double-cliquant sur Wdatsave.reg, puis en cliquant sur Oui et sur OK

Méthode 2 :

Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter et tapez regedit puis cliquez sur OK.

Recherchez la sous-clé suivante du registre en fonction de votre version de Word

Word 2002 :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft Office\10.0\Word\Options

Word 2003 :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft Office\11.0\Word\Options

Word 2007 :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft Office\12.0\Word\Options

Cliquez sur Fichier puis sur Exporter afin de sauvegarder cette clé

Nommez le fichier Woptsave.reg et enregistrez-le sur le bureau

Revenez sur la clé du registre et cliquez sur Supprimer dans le menu Edition puis cliquez sur Oui

Quittez l’éditeur du Registre et démarrez Word

Si le problème n’est toujours pas résolu, restaurez le fichier Woptsave.reg comme vu plus haut.

Méthode 3 :

Nous allons maintenant supprimer le fichier des paramètres personnalisés, dénommé Normal.dot (ou Normal.dotm pour Word 2007). Il sera créé au prochain démarrage de Word mais sans vos propres paramètres (barre d’outils, macros etc.)

Cliquez sur Démarrer – Exécuter et tapez cmd puis cliquez sur OK.

Tapez la commande suivante correspondant à la version de Word que vous exécutez et appuyez sur ENTRÉE :

Word 2002 et Word 2003 :

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot ren

Word 2007 :

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm ren

Tapez exit et appuyez sur ENTRÉE

Démarrez Word

Si le problème n’est toujours pas résolu, restaurez le fichier Normal.dot ou Normal.dotm, de cette façon :

Cliquez sur Démarrer – Exécuter puis tapez cmd et cliquez sur OK.

Tapez la commande suivante correspondant à la version de Word que vous exécutez et appuyez sur ENTRÉE :

Word 2002 et Word 2003 :

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot ren

Word 2007 :

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm ren

Tapez exit et appuyez sur ENTRÉE

Démarrez Word

Si vous rencontrez toujours des problèmes, la seule solution restante est de désinstaller/réinstaller Word